PREGUNTAS FRECUENTES

Recomendaciones

• Consulte los países donde la asistencia en viaje es obligatoria o un requisito para ingresar.

• Preséntese en el aeropuerto por lo menos 3 hs antes para vuelos internacionales y 2 hs antes para puentes aéreos.

• Consulte el peso y la cantidad de valijas permitidas para su viaje por la compañía que contratará, así como también la política de equipaje de mano. Verifique cumplir con las normas de seguridad requeridas.

• Elementos como equipo fotográfico y/o video, computadoras personales, teléfonos celulares, dispositivos musicales y/o electrónicos, dinero, joyas, medicamentos, llaves, lentes, etc., pueden ser transportados como equipaje de mano y bajo la responsabilidad del viajero.

• No se pueden llevar frutas, legumbres, plantas, carnes, lácteos y/o sus derivados.

• En caso de querer transportar animales, por favor consulte su viabilidad, la política de la compañía aérea y los costos.

• Si alquila auto, consulte las políticas de la rentadora respecto al mínimo de edad requerido y a los conductores adicionales. Verifique seguros incluidos. Controle que el nivel de combustible al devolver el vehículo sea el mismo que al tomarlo. Para alquiler de autos en el exterior, el o los conductores deben poseer libreta internacional de conducir.

• Es recomendable hacer web check in en aquellas compañías que lo permiten.

• Es recomendable reconfirmar sus vuelos de continuación o retorno con 72 hs de anticipación.

• Confirme que su número de viajero frecuente sea ingresado en la reserva. Conserve los boarding pass a los efectos de reclamar millas no adjudicadas.

• Asegúrese que su número telefónico sea ingresado en su reserva aérea para poder ser avisado ante eventualidades que puedan surgir con la compañía aérea.

• Los cambios de fecha o modificaciones de itinerario pueden generar multas y/o diferencias de tarifas, siendo estas de responsabilidad del pasajero.

• Consulte la política de cancelación de boletos, hoteles, autos, etc.

• En caso de extravío de equipaje debe hacerse el reclamo inmediatamente en el aeropuerto ante la compañía aérea y luego a su seguro de viaje. No se puede salir del aeropuerto para que el reclamo tenga validez.

• Si desea comidas especiales para su viaje, o tiene preferencias de asientos, por favor solicítelo con anticipación.

• El horario de ingreso a los hoteles generalmente es entre las 13 y las 17 hs, y las salidas son aproximadamente a las 10 hs. De necesitar más tiempo, consulte la política del hotel para evitarse molestias y/o cargos. Los gastos fuera del alojamiento y comidas contratadas, deberán ser abonados directamente en el hotel. Procure guardar en el cofre de seguridad del hotel sus documentos y valores.

• Es conveniente sacar fotocopias de sus documentos y tarjetas de crédito, las cuales le serán de utilidad en caso de extravío. Si esto sucede, haga la denuncia correspondiente y avísenos a la brevedad.

• Cisplatina Uruguay no se responsabiliza por las sobreventas, demoras y/o cancelación de vuelos.

• Consulte por nuestro servicio de traslados al aeropuerto.

Documentación necesaria para viajar

Según acuerdo sobre documentos de viaje de los estados partes del Mercosur (Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay) y Estados Asociados (Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela), se reconoce la validez de los documentos de identificación personal de cada Estado Parte y Asociado, estableciendo como documentos de viaje hábiles para el tránsito de nacionales y/o residentes regulares por el territorio de los mismos: cédula de identidad vigente o pasaporte vigente.

Para viajar a otros países: pasaporte vigente y visa vigente si el país de destino lo requiere.

Otras recomendaciones

Chequee la validez y expiración de su pasaporte. Dependiendo del destino, es exigible entre tres meses y un año de validez desde la fecha de llegada al país de destino. Consulte su caso en particular.

Los pasajeros uruguayos que viajen con pasaporte extranjero deben llevar consigo cédula de identidad.

Solicite información sobre visas al destino final o tránsito y requisitos de países a visitar.

Aquellos pasajeros que viajen con menores de edad en ausencia de uno de sus padres deben presentar permiso de menor, además de cédula de identidad o pasaporte ya sea nacional o extranjero. En caso que el menor viaje con ambos padres, estos deben tener consigo la libreta de matrimonio al momento del embarque.

Links de utilidad

Permiso de menor: http://www.dnm.minterior.gub.uy/html/pmenor.htm
Partida de nacimiento: http://www.montevideo.gub.uy/registrocivil.htm
Dirección Nacional de Migraciones: http://www.dnm.minterior.gub.uy/index.php

Verifique si son necesarias vacunas para su destino y/o países en tránsito.

A tener en cuenta antes de viajar

• Chequee validez del pasaporte y documentos en general.

• Solicite información sobre visas y requisitos de países a visitar.

• Consulte requerimientos para viajar con menores.

• Si es uruguayo y viaja con pasaporte extranjero debe llevar consigo cédula de identidad.

• Verifique la necesidad de vacunas para su destino o conexiones que realice durante su viaje.

• Consulte a su agente de viajes las políticas de cambios de fecha y/o cancelaciones de sus tickets aéreos.

• Si desea o necesita comidas especiales durante el vuelo, o si tiene preferencia de asientos, solicítelo con anticipación a su agente de viajes.

• Preséntese en el aeropuerto por lo menos 3 hs antes para vuelos internacionales y 2 hs antes para puentes aéreos. Tenga en cuenta y consulte el horario de presentación en temporada alta o vuelos especiales (charters).

• Reconfirme tanto su vuelo de salida como de retorno con 72 hs de anticipación

• Es conveniente que siempre lleve fotocopias de sus documentos, ticket aéreo (e-ticket) y tarjetas de crédito.

• Siempre es conveniente contratar un seguro de asistencia en viajes.

• Si le es posible también tramite una tarjeta de crédito regional o internacional, tanto sea para gastos como para algunos servicios que usted pudiera contratar en el exterior que le soliciten depósito en garantía con tarjeta de crédito.

Consejos útiles

• Lea los folletos informativos y avisos (y muy especialmente los anuncios públicos o advertencias para viajeros en materia de salud y otros temas importantes) de los Consulados o Embajadas de los países que piensa visitar.

• Es muy conveniente familiarizarse con las leyes locales y costumbres de los países a los que va a viajar. Recuerde que las libertades y derechos que recoge la constitución de su país no están siempre vigentes en los países a los que se dispone a viajar. Usted está obligado a respetar y cumplir las leyes de los países que visita en el extranjero.

• Haga al menos dos fotocopias de su pasaporte. Esto facilitará su reposición si su pasaporte es robado o se le pierde. Deje una copia en casa con amigos o familiares con los que se pueda contactar fácilmente desde el extranjero. Lleve la otra consigo y guárdela separadamente de su pasaporte original.

• Deje una copia del trayecto de su viaje con su familia o amigos de forma que puedan contactarse fácilmente en el caso de que ocurra una emergencia.

• Infórmese de las Embajadas y Consulados de su país en los países del extranjero a los que se dispone a viajar. Direcciones postales y teléfonos son muy útiles en caso de que ocurra algún tipo de problema.

• Trate de no llamar la atención en países, ciudades o zonas sobre las que no tiene mucha información. Evite en estas situaciones ostentar ropas o joyas caras y que llamen la atención. No lleve excesivas cantidades de dinero o tarjetas de crédito. De llevarlas, guárdelas en sitios distintos.

• Si se encuentra con algún problema, póngase en contacto rápidamente con su Embajada más cercana.

• Cuando deba viajar al exterior y necesite usar sus aparatos eléctricos en otro país, debe conocer el voltaje eléctrico del país y el tipo de ficha en uso. El primero determinará la necesidad o no de un transformador/convertidor y el segundo si hará falta un adaptador. Los transformadores/convertidores de electricidad permiten transformar y convertir el voltaje de la línea. Para los electrodomésticos pequeños, un transformador de 50 watts será suficiente, en tanto que los más grandes o los que generan calor (secador de cabello, planchas, etc.) requerirán 1600 watts.

Algunas computadoras, televisores y VCRs funcionan con una frecuencia eléctrica de 60 Hz, por lo que no es aconsejable conectarlos a líneas de 50 ciclos por segundo (50 Hz), incluso con el convertidor correcto.

Respecto de los adaptadores, estos le permitirán adaptar la ficha de su aparato eléctrico a los tomacorrientes del país que visita. Previamente debe controlar que tal aparato acepta el voltaje correspondiente y ha sido configurado para el mismo (mediante alguna ficha selectora) en caso de no ser automático, o recurrir a un transformador de no ser así.

NOTA: A pesar de que los voltajes sean similares, la diferencia en los ciclos hará funcionar mal ciertos aparatos, o en algunos casos hasta romperlos (motores que contengan un reloj internamente).

Cédula de identidad

Recuerde que la cédula de identidad debe estar en buen estado. En el caso de renovación tenga en cuenta que debe presentar:

POR DOCUMENTO EN MAL ESTADO - El documento a renovar, cualquiera sea su vigencia y estado de conservación.

POR EXTRAVÍO O HURTO - La constancia de hurto o extravío expedida por la Seccional Policial correspondiente.

La vigencia de su cédula de identidad es la siguiente:
De 0 a 5 años de edad: vence al cumplir el menor 5 años.
De 5 a 20 años de edad: vigencia por períodos de 5 años.
De 20 a 60 años de edad: vigencia por períodos de 10 años.
A partir de los 60 años: no caduca.

Lugar de la expedición:
Sede Central - Rincón 665
Hipermercado GEANT

Más información: https://dnic.minterior.gub.uy/

Pasaporte

El Pasaporte común uruguayo es un documento de viaje que acredita la identidad del titular y lo habilita a viajar al exterior, según normas establecidas en convenios internacionales. Es expedido por la Dirección Nacional de Identificación Civil en sus oficinas de todo el país, excepto Belloni, Colón, Géant, Hospital Pereira Rossell y Las Piedras.
Cumple con las directivas acordadas por el Mercosur en cuanto a las características comunes a las que deben tener los pasaportes de los Estados Parte (Resol. GMC 40/98).
Desde 1992 su confección se basa además en las recomendaciones dictadas por OACI/ICAO (Organización de Aviación Civil Internacional), en la actualidad de acuerdo al Doc. 9303/98.
Su vigencia es de 10 años.
El pasaporte en Montevideo, se entrega en el momento, al finalizar el trámite presencial.
En las oficinas del interior del país, el pasaporte no se entrega en el momento: Luego de tramitar, y transcurrido el plazo estipulado que se le indica el día del trámite, (audiencia común: 12 días hábiles posteriores a la gestión - audiencia urgente: 5 días hábiles posteriores a la gestión), el titular deberá concurrir personalmente a la Oficina correspondiente con Cédula de Identidad y ticket de pago para retirar su Pasaporte.
Más información: https://dnic.minterior.gub.uy/index.php/pasaporte

Permiso de menor

Es un permiso de viaje otorgado a menores de edad de nacionalidad uruguaya o extranjera con domicilio o residencia habitual en el país.
La normativa vigente establece que todo menor de edad uruguayo o nacional uruguayo, extranjero con Residencia Legal o en trámite y aquellos menores que sin serlo se compruebe que residen desde hace más de un año en el país, para viajar al exterior con uno de sus padres o sin la compañía de ambos, necesitan autorización expresa de ellos.
Requisitos, información de interés e inicio de trámite: https://www.gub.uy/tramites/permiso-menor-edad

Visas

La visa es una norma entre países para legalizar una entrada o una estancia de personas en un país donde no tenga nacionalidad o libre tránsito. El visado es un documento que se coloca adjunto a los pasaportes por las autoridades para indicar que el documento ha sido examinado y considerado válido para las personas que entran o salen de un país

Es conveniente solicitar a su asesor si es necesaria la VISA para el destino que usted quiere viajar. Tenga en cuenta que este trámite puede llevar tiempo.



Más información: https://migracion.minterior.gub.uy/index.php?option=com_content&view=article&id=1280

• Consulte el peso y cantidad de valijas autorizadas (para evitar sobrepeso), así como también la política para el equipaje de mano.

• Consulte las normas de seguridad requeridas para el equipaje.

• Controle que el adhesivo de su equipaje coincida con su destino.

• En caso de extravío, realice de inmediato el reclamo en el aeropuerto ante la compañía aérea y luego a su seguro de asistencia en viajes.

• Cuide permanentemente su equipaje en aeropuertos, hall de hoteles, etc.

Hotelería

• Tenga en cuenta que el ingreso a los hoteles son generalmente entre las 13 hs a las 15 hs y la salida es aproximadamente a las 11 hs. En el caso de necesitar más tiempo, consulte antes de su salida a su agente así podrá evitar molestias y costos (early check-in o late check-out).

• Los gastos (comidas, lavandería, spa, actividades, room service, etc) que no estén incluidos en el régimen que ud. ha contratado los deberá abonar ya sea con su tarjeta de crédito al realizar el check-out (salida del hotel), o en efectivo al solicitarlos. En el caso de la tarjeta de crédito, por lo general el hotel deja un voucher abierto como garantía para luego cargar los servicios adicionales.

• Es conveniente solicitar servicio de cofre de seguridad en el hotel para guardar sus documentos y valores. Muchos hoteles hoy día cuentan con estos cofres en las habitaciones (sin costo). En otros tienen un costo que puede rondar en los U$S 3 diarios, y en los hoteles que no posean este servicio, puede dejarlos en el cofre de la recepción.

Alquiler de vehículos

• Tenga en cuenta si en el país a donde usted viaja necesita libreta especial o internacional.

• Tenga en cuenta que debe llevar tarjeta de crédito internacional como garantía (depósito).

• Verifique el tipo de seguro que tiene y también otras coberturas (total) que pueda contratar.

• Consulte por el uso de GPS (Global Positioning System), pues es muy útil en ciudades que no conoce ó lugares mal señalizados.

• Recuerde que generalmente el nivel de combustible al devolver el vehículo debe ser el mismo que al tomarlo.

Tarjeta de asistencia

Siempre tenga en cuenta en el momento de planificar su viaje, tener cobertura médica. Existen varias opciones de acuerdo al destino y el tipo de cobertura que usted desee.

En muchos países el Seguro de Asistencia en Viajes es una exigencia por lo que le recomendamos consultar a su agente de viajes.

Comunicaciones

TELÉFONO CELULAR - Si usted tiene teléfono celular y quiere utilizarlo en el exterior, tenga en cuenta que las empresas de telefonía tienen convenios con otras empresas. Consulte a su proveedor cómo debe tramitar el servicio, las condiciones, la configuración (si existe) para su teléfono móvil y los costos adicionales.

TARJETAS TELEFÓNICAS - Si bien en casi todos los países del mundo usted tiene acceso a locutorios, no descarte llevar consigo una tarjeta telefónica la cual le permite realizar llamadas locales e internacionales desde cualquier teléfono público de cualquier parte del mundo. Por lo general también las encontrará en destino. Es una manera económica y controlable para estar comunicado.

Sitios web de interés

La hora en el mundo - http://www.timezoneconverter.com/cgi-bin/tzc.tzc El clima en el mundo - http://espanol.weather.com Guía donde se encuentran varias herramientas para que su viaje en rutas europeas sea más óptimo: https://www.viamechelin.es Trenes en España. En la red puedes encontrar información sobre tarifas y horarios en las principales compañías, pases internacionales para largos recorridos, rutas ferroviarias, itinerarios míticos, pases con descuentos, etc.: www.renfe.es y www.inter-rail.com Más locomoción en España - BARCELONA - www.tmb.net/es MADRID - www.ctm-madrid.es Mapas del mundo http://maps.google.com

Tener en cuenta

Prohibición al momento del embarque: Dando cumplimiento a la directiva de AVSEC (Aviation Security) que rige internacionalmente, a partir del día 02/05/07, el Aeropuerto Internacional de Carrasco comenzó a aplicar en forma permanente las normas de seguridad según las cuales se prohíbe transportar líquidos, gels o cremas en cantidades superiores a 100 mililitros en equipaje de mano.

Dichas sustancias pueden ser transportadas en cantidades inferiores a 100 mililitros, en una bolsa plástica sellada y transparente, cuya medida no sea superior a 20 cm x 20 cm.

Es importante destacar que la directiva prohíbe transportar bebidas y alimentos en el equipaje de mano, aún estando sellados.

Lista de articulos prohibidos: www.dinacia.gub.uy

Las compras realizadas en las tiendas del Duty Free Shop están exoneradas de esta normativa, las mismas serán selladas y entregadas en el momento del embarque.

Horarios de vuelo

El horario de los vuelos tanto de partida como de llegada los puede obtener en la aerolínea o en la web del Aeropuerto de Carrasco: https://aeropuertodecarrasco.com.uy/.

Pérdida de equipaje

En los casos de pérdida de equipaje usted deberá consultar a la aerolínea correspondiente (en el momento que arriba al aeropuerto).

En caso de pérdida de equipaje dentro del aeropuerto (Montevideo) deberá consultar con la Policía Aérea Nacional del aeropuerto.

Trámites para transportar animales

De países del MERCOSUR, de América y de Europa: mascotas (perros y gatos)
Deberán solicitar en el Ministerio de Ganadería del país de origen un certificado sanitario en el que conste el estado sanitario del animal y la vacuna antirrábica. Se presentará el animal y la certificación sanitaria en la Oficina de Control Zoosanitario dependiente del Ministerio de Ganadería Agricultura y Pesca, del punto de ingreso al territorio nacional.

De otros países: mascotas (perros y gatos)
Deberán gestionar previamente en nuestro país, una autorización de ingreso donde se le fijarán las condiciones sanitarias a cumplir por el país de origen. Si se trata de perros y gatos de criadero o cualquier otra especie (aves, mamíferos, reptiles, batracios, etc.) se deberá gestionar previamente una autorización de importación en el Ministerio de Ganadería Agricultura y Pesca.

Los controles sanitarios del animal y los de la documentación serán realizados por los servicios del Ministerio de Ganadería, Agricultura y Pesca en el punto de ingreso al territorio nacional. Igualmente, para el transporte de animales vivos desde el Aeropuerto Internacional de Carrasco hacia el interior de nuestro país y a fin de evitar posibles inconvenientes en el Aeropuerto de destino, así como también para conocer cuáles son los requisitos vigentes a cumplir para el transporte de animales en vuelos regionales e internacionales, se sugiere contactarse con MGAP.

Información extraída de: www.aic.com.

Antes de iniciar un viaje es imprescindible comprobar que el viajero está inmunizado adecuadamente ya sea contra las enfermedades contempladas en los calendarios vacunales habituales como contra otras enfermedades endémicas o epidémicas en el destino.

Existe una Reglamentación Sanitaria Internacional que establece disposiciones encaminadas a evitar la propagación de ciertas enfermedades. En este sentido, varios países de África, Sudamérica y Asia exigen un Certificado Internacional de Vacunación contra la fiebre amarilla que esté emitido por un centro autorizado. La consulta del viajero significa una excelente oportunidad para revisar el historial de inmunizaciones y completar dosis perdidas de vacunas. Por lo tanto, las inmunizaciones recomendadas en el viajero dependen tanto de factores personales como referentes al propio viaje, por lo que deberá realizarse una pauta individualizada. En la mayoría de los casos, es conveniente realizar la consulta con suficiente antelación (al menos 1 mes) con el fin de que se puedan realizar pautas aceleradas de vacunación en caso de ser necesarias.

Existen situaciones especiales como el embarazo que contraindican de manera general el empleo de vacunas de virus vivos y aconsejan precauciones con ciertos tipos de vacunas inactivadas. Los casos de inmunodeficiencias deberán ser valorados de manera individual.

Fiebre amarilla

La vacuna contra la fiebre amarilla es necesaria para viajar a ciertos países del África Subsahariana y Sudamérica tropical. Es posible que también se necesite un certificado de vacunación. Se recomienda entonces que todas aquellas personas que por cualquier motivo (laboral o turístico) tengan previsto visitar zonas selváticas, de bosques, rurales o suburbanas, la reciban con una antelación no menor a diez días al ingreso a la zona de riesgo.

Más información: https://www.gub.uy/tramites/vacunacion-contra-fiebre-amarilla-viajes-exterior

Otras vacunas

La vacuna contra la hepatitis B debería ser considerada para las personas que vayan a estar en áreas donde existen altos índices de hepatitis B durante más de seis meses. Estas áreas incluyen el Sudeste de Asia, África, el Medio Oriente, las islas del Sur y del Oeste del Pacífico, la región del Amazonas de América del Sur, Groenlandia, Alaska, y Canadá norteño. Los niños que no hayan recibido anteriormente esta vacuna también deben hacerlo.

La vacuna contra la hepatitis A y/o globulina inmunológica (IG) se recomienda para los viajeros que vayan a ir a todas las áreas excepto a Japón, Australia, Nueva Zelanda, Europa del Norte y Europa Occidental, y Norteamérica (excluyendo México). La CDC ahora recomienda la vacuna de la hepatitis A para todos los niños de la edad 1.

La vacuna contra el tifus se recomienda para los viajeros que vayan a pasar algún tiempo en las áreas donde se recomiendan precauciones en el consumo de agua y alimentos (especialmente en la India y Nepal).

La vacuna contra la meningitis se recomienda para las personas que vayan a viajar a África Subsahariana durante la estación seca (desde diciembre a junio), a Arabia Saudita durante el Haij, y especialmente si se anticipa un estrecho contacto con los habitantes del lugar.

La vacuna contra la encefalitis japonesa o la encefalitis transmitida por las garrapatas debería ser considerada por aquellas personas que vayan a viajar o vivir durante un período prolongado a las áreas de riesgo, incluyendo áreas rurales de la granja.

La vacuna contra la rabia resulta necesaria si usted estará al aire libre, en áreas rurales y desprotegidas, y quizás esté expuesto a animales salvajes.

Actualmente, se piensa que el riesgo de contraer el cólera es suficientemente bajo por lo que normalmente no se recomienda la vacuna. Usted puede hablar sobre este tema con su médico.

La malaria se previene con medicamentos que deben empezar a tomarse antes de viajar. Se recomienda a quienes viajan a países de África Central que tomen medicamentos contra la malaria.

Muchas de estas vacunas pueden administrarse al mismo tiempo sin ninguna disminución en su eficacia.
Consulte a su médico para obtener más información respecto a la administración apropiada de estas vacunas y medicaciones.

Información extraída de: www.healthsystem.virginia.edu

Aquí puede encontrar el listado de Embajadas y Consulados presentes en Uruguay: https://www.gub.uy/ministerio-relaciones-exteriores/tematica/embajadas-consulados